Chính sách và qui định

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến THÔNG AUDIO để được trợ giúp tốt nhất.

I.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

1. Điều kiện bảo hành:

    - Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và hội đủ các điều kiện sau:
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa.
  - Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được bảo hành:

•   - Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
•   - Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
•   - Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
•   - Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…
• - Dùng trong mục đích kinh doanh nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê mướn, trưng bày...
•   - Các phụ tùng, linh kiện như: dây micro, dây nối dài, dây cắm điện, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, adapter, shockmount, chân đế micro… không thuộc diện bảo hành.

Lưu ý:
- Tất cả các sản phẩm khách hàng phải vận chuyển đến cửa hàng. Chúng tôi sẽ xem xét, nếu sản phẩm có thể xử lý ngay chúng tôi hổ trợ trực tiếp cho Khách hàng
- Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về Trung tâm bảo hành (nếu có).
- Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MỚI:
1.  ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
• - Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).
• - Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• - Đầy đủ bao bì, hộp, muốt, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm…
• - Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
• - Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..

  Khi đủ các điều kiện nêu trên, THÔNG AUDIO sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng mẫu bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng mẫu khác có tính năng và giá bán tương đương. Hoặc Khách hàng muốn hoàn tiền sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã trả cho sản phẩm.


2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• - Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của Nhà phân phối.
• - Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng…

III. LIÊN HỆ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ – ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

THÔNG AUDIO
🏦Địa chỉ: 80A Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1, TP.HCM. 
📞Hotline: 08.62.18.18.46 – 0913.33.55.62
💌 Email: thong@microthuam.com